این متن به منظور شفاف‌سازی نحوه جمع‌آوری، استفاده، نگهداری و حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران وب‌سایت رُزنیک تهیه شده است. ما به حفظ حریم خصوصی کاربران خود احترام می‌گذاریم و متعهد هستیم اطلاعات شخصی شما را با رعایت قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران و اصول حرفه‌ای تجارت الکترونیکی محافظت کنیم.
۱. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
وب‌سایت رُزنیک در راستای ارائه خدمات بهتر و کامل‌تر، ممکن است اطلاعات زیر را از کاربران دریافت و نگهداری کند:
-
اطلاعات هویتی شامل نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس ایمیل و نشانی پستی (در صورت ثبت سفارش یا ایجاد حساب کاربری)
-
اطلاعات تراکنش‌های مالی برای پردازش و پیگیری سفارش‌ها
-
اطلاعات فنی مانند آدرس IP، نوع مرورگر و سیستم عامل جهت بهبود عملکرد سایت و امنیت کاربران
-
اطلاعات مربوط به تعامل شما با سایت (نظرات، بازدید صفحات، افزودن به سبد خرید و…)
۲. اهداف استفاده از اطلاعات
اطلاعات جمع‌آوری‌شده صرفاً برای موارد زیر استفاده می‌شود:
-
پردازش و ارسال سفارش‌ها و ارائه خدمات پس از فروش
-
ارتباط با کاربر جهت اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش، پیشنهادهای ویژه، تخفیف‌ها و اخبار سایت
-
ارتقای کیفیت خدمات و محتوای سایت
-
رعایت الزامات قانونی و پاسخ‌گویی به مراجع ذی‌صلاح در صورت نیاز قانونی
۳. حفظ و امنیت اطلاعات
رُزنیک متعهد است با بهره‌گیری از روش‌ها و فناوری‌های امن، از اطلاعات شخصی کاربران محافظت کند. دسترسی به اطلاعات تنها برای افراد مجاز و در حد ضرورت انجام می‌شود. همچنین کاربران موظفند اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود را محرمانه نگه دارند.
۴. افشای اطلاعات به اشخاص ثالث
اطلاعات شخصی کاربران تحت هیچ شرایطی به اشخاص ثالث واگذار یا فروخته نخواهد شد، مگر در موارد زیر:
-
همکاری با شرکت‌های حمل‌ونقل یا خدمات پرداخت برای تکمیل فرآیند سفارش
-
درخواست مراجع قضایی یا نهادهای ذی‌صلاح طبق قوانین کشور
۵. حقوق کاربران
کاربران در هر زمان حق دارند:
-
درخواست مشاهده، ویرایش یا حذف اطلاعات شخصی خود را از رُزنیک داشته باشند؛
-
اشتراک خود را از خبرنامه یا پیام‌های تبلیغاتی لغو کنند؛
-
از جزئیات نحوه استفاده از اطلاعاتشان مطلع شوند.
۶. استفاده از کوکی‌ها (Cookies)
رُزنیک برای بهبود تجربه کاربری و تحلیل رفتار بازدیدکنندگان از کوکی‌ها استفاده می‌کند. کاربران می‌توانند با مراجعه به تنظیمات مرورگر خود، کوکی‌ها را غیرفعال یا مدیریت کنند؛ اما در این صورت ممکن است برخی امکانات سایت به درستی نمایش داده نشود.
۷. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
رُزنیک حق دارد در صورت لزوم، مفاد این سیاست را مطابق با تغییرات قوانین یا شرایط فعالیت مجموعه به‌روزرسانی کند. نسخه جدید از طریق همین صفحه در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش تغییرات است.
۸. مسئولیت کاربران
کاربران موظفند در هنگام ثبت اطلاعات، اطلاعات صحیح و واقعی را وارد کنند. مسئولیت هرگونه مغایرت یا ورود اطلاعات نادرست بر عهده کاربر خواهد بود. همچنین رعایت نکات امنیتی حساب کاربری از سوی کاربر الزامی است.
۹. راه‌های ارتباطی
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا شکایت در زمینه حفظ حریم خصوصی، کاربران می‌توانند از طریق راه‌های زیر با ما در ارتباط باشند:
-
📧 ایمیل: info@roznikcoffee.com
-
☎️ شماره تماس: 32657830-081
-
🏢 آدرس دفتر: همدان – خیابان شهدا – بلوار آیت‌الله تالهی(جولان) – مجموعه قهوه جولان
-
🌐 وب‌سایت رسمی: roznikcoffee.com
