چطور می‌تونم از فروشگاه رُزنیک سفارش ثبت کنم؟
برای ثبت سفارش کافیه محصول مورد نظرتون رو از صفحه فروشگاه انتخاب نمایید، مقدار دلخواه رو مشخص و به سبد خرید اضافه کنید. بعد از وارد کردن اطلاعات و نهایی کردن پرداخت، سفارش شما ثبت میشه و بلافاصله پیام تأیید براتون ارسال میشه.
همچنین امکان ساخت ترکیب‌سفارشی برای مشتریان عزیز نیز فراهمه
آیا امکان خرید به صورت حضوری وجود دارد؟
بله ✅ علاوه بر فروشگاه آنلاین رُزنیک، شما می‌تونید به «مجموعه قهوه جولان» مراجعه کرده و محصولات رو حضوری تهیه بفرمایید:
همدان – خیابان شهدا – بلوار آیت‌الله تالهی(جولان) – مجموعه قهوه جولان
امکان تعویض یا پس دادن کالا وجود دارد؟
ما در رُزنیک همواره تلاش می‌کنیم تا تجربه‌ای لذت‌بخش و مطمئن از خرید قهوه و تجهیزات مرتبط برای شما فراهم کنیم. با این حال، برای حفظ سلامت مصرف‌کنندگان و رعایت قوانین مربوط به کالاهای خوراکی، شرایط بازگشت کالا در رُزنیک مطابق با نوع کالا متفاوت است.جهت اطلاعات بیشتر به صفحه سیاست مرجوعی و عودت مراجعه فرمایید
آیا اصالت و کیفیت کالا ها تضمین میشود؟
بله، در رُزنیک اصالت و کیفیت تمامی کالاها به صورت کامل تضمین میشود.
در زمینه دان و پودر قهوه و مشتقات قهوه، تازگی و کیفیت طعم برای ما اولویت اصلی است و در مورد ابزارهای دم‌آوری نیز اصالت برند و کارایی کالا تضمین می‌گردد.
در صورت مشاهده هرگونه مغایرت، تیم پشتیبانی ما در سریع‌ترین زمان ممکن موضوع را بررسی و پیگیری خواهد کرد.
تفاوت خرید آنلاین و حضوری در چیست؟
هیچ تفاوتی از نظر کیفیت و قیمت وجود نداره. تنها فرق اینه که در خرید آنلاین، سفارش شما به آدرس مورد نظرتون ارسال میشه و نیاز به مراجعه حضوری نیست.
آیا می‌تونم ترکیب قهوه مخصوص خودم رو بسازم؟
بله ☕ در بخش «ترکیب‌سفارشی» شما می‌تونید نوع دانه و درصد ترکیب رو طبق سلیقه‌تون انتخاب کنید تا یک ترکیب منحصر به فرد مخصوص خودتون داشته باشید
ارسال سفارش‌ها چطور انجام میشه و چقدر زمان میبره؟
ارسال سفارش‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن انجام میشه. پردازش سفارش‌ها در ساعات کاری انجام و در همدان طی چندساعت و سایر شهرها معمولاً 3 تا 5 روز کاری زمان میبره. سفارشهای خرد به دو صورت پست و پس کرایه انجام میشه و در صورت ارسال پستی کد رهگیری به محض تحویل مرسوله به پست براتون ارسال میشه تا وضعیت مرسوله رو چک کنید.
سفارش های عمده و سنگین در همدان با باربری درون شهری و سایر شهرها نیز به صورت پس کرایه و باربری ارسال میشود.
آیا امکان خرید عمده هم وجود داره؟
بله 💼 فروش به صورت عمده و ویژه‌ی کافی‌شاپ‌ها، فروشگاه‌ها و مصرف‌کنندگان حرفه‌ای هم انجام میشه. برای دریافت شرایط همکاری و تخفیف‌های ویژه می‌تونید از طریق صفحه خرید عمده اقدام نمایید.
آیا ابزار دم‌آوری قهوه هم در فروشگاه موجوده؟
بله 🫱 در کنار فروش دان و پودر قهوه،سایر مشتقات قهوه،چای ماسالا،چای کرک،هات چاکلت و غیره مجموعه‌ای کامل از ابزارهای دم‌آوری خانگی و حرفه‌ای مثل فرنچ‌پرس، موکاپات و … هم ارائه در فروشگاه رٌزنیک برای ارائه به مشتریان عزیز فراهمه.
اگر بعد از ثبت سفارش، نظرم عوض شد یا مشکلی پیش اومد چی؟
اگر سفارشتون هنوز ارسال نشده باشه، امکان لغو یا تغییرش وجود داره. کافیه از بخش تماس با ما اقدام کنید. در صورت ارسال هم طبق شرایط مرجوعی کالا می‌تونید اقدام کنید. پشتیبانی ما همیشه در کنارتونه.
آیا امکان ارسال سفارش به سراسر کشور وجود داره؟
بله 🚚 ارسال به تمام شهرهای ایران انجام میشه. بسته‌ها به‌صورت ایمن بسته‌بندی می‌شن تا محصول سالم به دستتون برسه.
